En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones, respetando las siguientes condiciones:
1. Condiciones para la Devolución:
- CDs Nuevos y Sellados:
- Solo se aceptarán devoluciones de productos nuevos que permanezcan sellados.
- Los CDs deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados, es decir, sin abrir y con su sello original intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados o que presenten señales de uso.
- CDs Seminuevos:
- Para los CDs seminuevos, estos deben estar en perfectas condiciones, sin daños ni señales de uso adicionales a las indicadas al momento de la compra.
- Si el CD presenta algún defecto o daño no informado en la descripción del producto, será elegible para devolución, sujeto a inspección.
2. Plazo de Devolución:
- El plazo para solicitar una devolución es de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de [ventas@recordshop.online/+56 990870317] proporcionando tu número de pedido y detalles del producto.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
4. Costos de Envío:
- Si el comprador opta por realizar el envío del producto en devolución en la modalidad «por pagar», el valor del flete será descontado del monto total a devolver.
- Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
5. Reembolsos:
- Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si el envío fue «por pagar», el costo del flete será descontado del monto total del reembolso.
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